Suppression de Compte

Aperçu

L'application mobile NutraSoft est un outil complémentaire pour les utilisateurs disposant d'une licence ERP NutraSoft existante. Les comptes utilisateurs sont créés et gérés par l'administrateur de licence de votre organisation sur la plateforme web NutraSoft — il n'y a pas d'inscription en libre-service dans l'application mobile.

Comme les comptes sont liés à une licence d'entreprise, les demandes de suppression sont traitées par votre administrateur de licence ou par notre équipe de soutien. Cette page décrit comment demander la suppression et quelles données nous effaçons ou conservons.

Comment Demander la Suppression de Compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte NutraSoft de l'une des façons suivantes :

Ce Qui Est Supprimé

Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons ou anonymisons les éléments suivants :

• • Votre nom, adresse courriel et numéro de téléphone
• • Votre profil utilisateur, vos préférences et vos paramètres sauvegardés
• • Vos identifiants d'authentification et jetons de session
• • Les transcriptions vocales et interactions avec l'assistant IA générées sous votre compte

Ce Qui Est Conservé

Certains dossiers liés à votre compte peuvent être conservés après la suppression. Cela est requis pour préserver l'intégrité des dossiers d'affaires et réglementaires dont d'autres utilisateurs de votre organisation dépendent encore :

• • Les dossiers de production, d'inventaire, d'expédition et de contrôle qualité que vous avez créés — ils demeurent dans le compte de votre organisation et sont requis par les règlements de traçabilité et de tenue de registres en fabrication alimentaire.
• • Les données d'utilisation agrégées et anonymisées utilisées pour améliorer nos services.
• • Les dossiers que nous sommes légalement tenus de conserver (p. ex. financiers, fiscaux ou de vérification) pour la durée prescrite par les lois canadiennes et provinciales applicables.

Les dossiers conservés pour ces raisons ne vous identifient plus personnellement et ne sont pas utilisés pour vous contacter.

Données Stockées sur Votre Appareil

La désinstallation de l'application supprime toutes les données stockées localement, y compris votre jeton de session (stocké dans le Trousseau iOS ou le Keystore Android). Aucune étape supplémentaire n'est requise pour effacer les données de votre propre appareil.

Délai

Nous accusons réception des demandes de suppression dans les 5 jours ouvrables et complétons la suppression dans les 30 jours suivant la vérification, sauf lorsqu'une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Contact

Pour les demandes de suppression ou les questions, contactez-nous à support@nutrasoft.ca, ou écrivez à NutraSoft Responsable de la Confidentialité, Informatique Merkaz Inc., Québec, Canada.