Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre logiciel de fabrication alimentaire.
Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Informatique Merkaz inc (NutraSoft) utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs de ce site web, www.nutrasoft.ca (le « Site »). Cette Politique s'applique également à tous nos autres sites web qui affichent cette Politique et à tous les messages que vous nous envoyez par courriel, texto ou toute autre méthode de messagerie électronique. Cette Politique ne s'applique pas aux sites web qui affichent des déclarations différentes.
Informatique Merkaz inc. (NutraSoft) s'engage à protéger la confidentialité en ligne de ses clients. Nous reconnaissons la nécessité de sauvegarder les informations professionnelles et personnelles qui nous sont confiées par nos clients, de manière appropriée.
Nous obtenons plusieurs types d'informations différentes sur vous de diverses manières :
Nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle telles que votre nom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, nom d'utilisateur, mot de passe, informations démographiques (telles que votre sexe et votre profession) ainsi que d'autres informations que vous nous donnez directement sur notre Site. Nous pouvons également collecter des informations de tous les messages que vous nous envoyez, des détails sur les transactions que vous effectuez sur le Site, et vos requêtes de recherche sur le Site.
Nous pouvons obtenir des informations sur vous d'autres sources. Nous pouvons ajouter celles-ci aux informations que nous obtenons de ce Site.
Nous enregistrons automatiquement des informations sur vous et votre ordinateur. Par exemple, lors de votre visite sur notre Site, nous enregistrons le type de système d'exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur, la langue du navigateur, le site web que vous avez visité avant de naviguer vers notre Site, les pages que vous avez consultées, le temps que vous avez passé sur une page, les heures d'accès et les informations sur votre utilisation et vos actions sur notre Site.
Nous pouvons enregistrer des informations en utilisant des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur par un site web. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous fournir une expérience plus personnelle et interactive sur notre Site. Ce type d'information est collecté pour rendre le Site plus utile pour vous et pour adapter l'expérience avec nous à vos intérêts et besoins spéciaux.
Nous utilisons les informations que nous collectons auprès de vous pour fournir nos services de logiciel de fabrication alimentaire et améliorer votre expérience. Spécifiquement, nous utilisons vos informations pour :
Nous pouvons utiliser vos informations de la manière suivante :
Vous avez plusieurs choix concernant vos informations personnelles :
Nos courriels marketing vous indiquent comment vous « désinscrire ». Si vous vous désinscrivez, nous pouvons encore vous envoyer des courriels non-marketing. Les courriels non-marketing incluent les courriels concernant vos comptes et nos relations d'affaires avec vous.
Vous pouvez corriger, modifier ou supprimer des informations inexactes à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant directement.
Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.
Nous accueillons vos commentaires ou questions concernant cette politique de confidentialité. Vous pouvez également nous contacter à info@nutrasoft.ca
Courriel : privacy@nutrasoft.ca
Téléphone : 1-888-775-5730
Adresse : Informatique Merkaz Inc., Québec, Canada
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous changerons la date de Dernière Mise à Jour ci-dessus. Nous vous encourageons à réviser cette politique périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous notifierons par courriel ou en publiant un avis sur notre site web avant que les modifications prennent effet. Votre utilisation continue de nos services après toute modification indique votre acceptation de la politique mise à jour.
Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :
Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
Vous avez le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de demander vos informations personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos informations personnelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@nutrasoft.ca. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
Cette section décrit comment l'application mobile NutraSoft (disponible sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store) traite les renseignements personnels. L'application mobile est un outil complémentaire pour les utilisateurs disposant d'une licence ERP NutraSoft existante; les comptes sont créés par l'administrateur de licence de votre organisation sur notre plateforme web et ne peuvent pas être créés depuis l'application.
L'application mobile demande l'accès au microphone uniquement lorsque vous démarrez activement une séance d'assistant vocal mains libres pour des tâches de production, d'expédition, de réception ou d'inventaire. Elle n'écoute pas en arrière-plan et n'enregistre pas en dehors d'une séance active. L'accès au microphone peut être révoqué à tout moment dans les réglages de votre appareil et n'est pas nécessaire pour utiliser le reste de l'application.
La transcription de la parole en texte est effectuée par le service de reconnaissance vocale intégré au système d'exploitation de votre appareil — Google sous Android, Apple sous iOS. Pendant une séance vocale active, votre audio est transmis à ce fournisseur et traité par celui-ci, conformément à sa propre politique de confidentialité, afin de produire une transcription textuelle. NutraSoft ne reçoit, ne stocke ni ne conserve l'audio brut à aucun moment.
Une fois votre parole convertie en texte, ce texte est transmis à notre serveur, qui agit comme relais vers deux sous-traitants tiers : OpenAI, utilisé pour interpréter vos commandes et répondre aux questions liées à la production, et ElevenLabs, utilisé pour générer la voix synthétisée qui vous répond. Nous n'incluons ni votre nom, ni votre adresse courriel, ni vos identifiants de compte dans ces requêtes. Ces deux fournisseurs agissent comme sous-traitants en vertu d'ententes écrites et n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles sur notre compte. Les réponses audio synthétisées sont lues une seule fois puis supprimées de votre appareil immédiatement après.
Votre jeton de session est stocké sur votre appareil dans le Trousseau iOS ou le Keystore Android via Expo SecureStore. Nous ne stockons pas les mots de passe sur l'appareil, et les jetons sont automatiquement effacés lors de la déconnexion.
Comme l'application mobile n'offre pas d'inscription en libre-service, la suppression de compte est gérée par votre administrateur de licence ou par notre équipe de soutien. Pour les détails complets sur la demande de suppression et sur les données effacées ou conservées, consultez notre page de Suppression de Compte.
L'application mobile n'inclut aucun SDK d'analytique tiers, aucun SDK publicitaire ni aucun suivi inter-applications. Nous ne collectons pas les identifiants publicitaires d'appareil (IDFA / AAID) et nous ne partageons aucune donnée avec des réseaux publicitaires.
L'application mobile demande les autorisations suivantes :
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 27 juillet 2026, et est effective à compter de cette date.
